FAQ

Ik kan geen QR-code scannen met mijn smartphone

De mogelijkheid om een QR-code te kunnen scannen met je smartphone is afhankelijk van de mogelijkheden van je smartphone. Wanneer je beschikt over een Android toestel (bijv. Samsung) is het vaak noodzakelijk om een QR Code reader app te installeren. Op de IPhone is het met de recente versies van IOS noodzakelijk dat je een instelling van de camera-app aanpast. Hier kun je toestaan of je camera mag reageren op gescande QR-codes via de camera.

Ik zie geen bezoekhistorie of er ontbreken bezoeken

Mogelijke oorzaken:

  • Je hebt bij een bezoek aangemeld via de console van de bezochte locatie. In dat geval kunnen we je bezoek niet aan je geregistreerde account koppelen;
  • Je hebt bij een bezoek geen gebruik gemaakt van je eigen smartphone;
  • Je hebt bij een bezoek gebruik gemaakt van je eigen smartphone maar je hebt ingecheckt zonder ingelogd te zijn als een geregistreerde gebruiker;
  • Iemand anders heeft voor jou ingelogd of je bent ingelogd in een groep;

Wat betekenen de verschillende COVID-19 statussen in de tijdlijn?

In de tijdlijn van de app geven wij bij de door jouw bezochtte locaties een status weer. Deze status wordt bepaald door de besmettingsrapportages van de bezoekers. De status geeft het volgende weer:

  • Groen: Er is geen COVID-19 besmetting gemeld voor deze locatie
  • Oranje: Er is een COVID-19 besmetting gemeld echter?niet op de dag van jouw bezoek.
  • Rood: Er is een COVID-19 besmetting gemeld?op de dag van jouw bezoek.

Bij een COVID-19 status oranje of rood adviseren we je om contact op te nemen met de GGD (tel. 0800-1202). Je kunt met de GGD bespreken welke vervolgstappen het beste ondernomen kunnen worden.

Moet ik mij registreren om van de WELYNQ app gebruik te kunnen maken?

Nee, het is niet noodzakelijk om je te registreren. Je kunt als anonieme gebruiker, mits je altijd gebruikt maakt van je eigen smartphone om in te checken, je bezoekhistorie bekijken. Wij registreren geen gegevens van jouw device maar wij geven je wel een unieke WELYNQ-code waarmee jij je bezoekhistorie kunt volgen.

Wanneer je wel registreert als een gebruiker kunnen wij je gegevens beschikbaar stellen aan de offici?le instanties (RIVM en/of GGD) bij contactonderzoek wanneer deze instanties hierom verzoeken. Hierdoor kun je eerder ge?nformeerd worden bij een geconstrateerde besmetting door deze instanties.

 

Welke gegevens registreren jullie wanneer ik mij registreer als gebruiker?

Wij registreren de gegevens welke jij opgeeft bij de registratie en deze bewaren wij bij een unieke WELYNQ-code. Wij registreren geen telefoongegens of locatiegegevens.

Bij een bezoek koppelen wij alleen jouw unieke WELYNQ-code aan een locatie waardoor wij jouw gegevens later kunnen verstrekken aan de offici?le instanties bij een eventueel contactonderzoek.

Jouw gegevens worden niet beschikbaar gesteld aan de door jou bezochtte locaties.